Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Sélénae Atelier accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité vous informe de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous consultez le site Sélénae Atelier, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client, demandez une création personnalisée ou utilisez les différents services proposés sur le site.
Elle précise également les raisons pour lesquelles ces données sont utilisées, leurs destinataires, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Sélénae Atelier
Nom commercial exploité par Chehrazade Chaabane
SIREN : 940 414 519
E-mail : contact@selenaeatelier.com
Téléphone : 06 45 15 94 69
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Selon votre utilisation du site et des services Sélénae Atelier, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Nous pouvons notamment collecter :
nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation.
Nous pouvons traiter notamment :
numéro de commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
mode de livraison ;
historique des commandes ;
retours ;
remboursements ;
réclamations ;
informations nécessaires à l’application d’une garantie.
Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande.
Sélénae Atelier n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne conserve pas directement vos données bancaires complètes.
Nous pouvons toutefois recevoir les informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que le statut du paiement, le montant, la date et certaines références de transaction.
Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son fonctionnement, notamment vos coordonnées, votre historique de commandes et les informations associées à votre compte.
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
interactions avec le site ;
date et heure de connexion ;
informations relatives aux cookies et autres traceurs.
Lorsque vous contactez Sélénae Atelier, nous pouvons conserver :
le contenu de vos e-mails ;
vos demandes adressées au service client ;
les informations transmises dans le cadre d’une réclamation ;
les échanges relatifs à une commande ou une garantie.
Lorsque vous nous contactez pour la création ou la personnalisation d’un bijou, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez afin de comprendre votre demande et de réaliser la création souhaitée.
Il peut notamment s’agir de vos préférences, du choix d’une pierre, d’une couleur, d’une taille, d’un style ou de toute autre information nécessaire à la personnalisation.
Nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles ou particulièrement personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de votre demande.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons notamment traiter :
votre adresse e-mail ;
votre consentement ;
la date de votre inscription ;
certaines interactions avec les communications envoyées lorsque les outils utilisés le permettent.
La majorité des données personnelles traitées par Sélénae Atelier sont directement fournies par vous, notamment lorsque vous :
passez une commande ;
créez un compte ;
remplissez un formulaire ;
vous inscrivez à la newsletter ;
contactez notre service client ;
demandez une personnalisation ;
exercez un droit ou effectuez une réclamation.
Certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires.
Vos données personnelles ne sont utilisées que pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.
Vos données sont utilisées pour :
enregistrer et traiter votre commande ;
gérer le paiement ;
préparer et expédier vos produits ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours et remboursements.
Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.
Vos données permettent de créer, administrer et sécuriser votre compte et de vous donner accès aux fonctionnalités associées.
Base légale : exécution du contrat et mesures prises à votre demande.
Vos données sont utilisées pour répondre à vos questions, gérer vos demandes, préparer des créations personnalisées et assurer le suivi de votre relation avec Sélénae Atelier.
Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime de Sélénae Atelier à assurer un service client de qualité, selon la situation.
Certaines données sont conservées afin de gérer les garanties, les réclamations, les éventuels litiges et la défense des droits de Sélénae Atelier.
Base légale : obligation légale et intérêt légitime selon le traitement concerné.
Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.
Base légale : respect d’une obligation légale.
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, les paiements et les commandes et de détecter les comportements susceptibles de constituer une fraude ou une utilisation abusive.
Base légale : intérêt légitime de Sélénae Atelier et de ses prestataires à sécuriser les transactions et les services.
Lorsque votre consentement est requis, les communications commerciales sont envoyées sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails reçus.
Lorsque la réglementation autorise l’envoi de communications à un client existant concernant des produits similaires, celui-ci conserve dans tous les cas la possibilité de s’y opposer facilement et gratuitement.
Lorsque des cookies ou traceurs soumis au consentement sont utilisés afin de mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou proposer des contenus publicitaires, leur utilisation repose sur votre consentement.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.
Certaines données sont indispensables au traitement d’une commande.
Par exemple, l’absence de nom, de coordonnées de livraison ou d’informations nécessaires au paiement peut rendre impossible la conclusion ou l’exécution de la commande.
Les informations demandées uniquement à des fins facultatives, telles que l’inscription à une newsletter, ne sont pas nécessaires pour effectuer un achat.
Sélénae Atelier ne vend pas vos données personnelles.
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés ou respecter nos obligations.
Elles peuvent notamment être communiquées aux catégories de destinataires suivantes.
La boutique Sélénae Atelier utilise la plateforme Shopify pour assurer notamment le fonctionnement du site, la gestion des commandes, des comptes clients et de certaines fonctionnalités techniques.
Shopify peut traiter certaines données personnelles pour le compte de Sélénae Atelier.
Certains services directement proposés par Shopify aux consommateurs, tels que Shop ou Shop Pay lorsqu’ils sont utilisés, peuvent également impliquer des traitements réalisés par Shopify sous sa propre responsabilité conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires de paiement disponibles lors de la commande afin de permettre la réalisation et la sécurisation des transactions.
Les données strictement nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur choisi pour acheminer la commande.
Cela peut notamment inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires au service de livraison.
Certaines données peuvent être accessibles aux prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance, l’hébergement, le nom de domaine, la messagerie ou les fonctionnalités du site.
Cela peut notamment concerner Shopify, OVHcloud et les éventuels prestataires techniques intervenant pour Sélénae Atelier dans la stricte mesure nécessaire à leur mission.
Lorsque des outils de mesure d’audience, de marketing ou de publicité sont activés, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation et, lorsque cela est nécessaire, après recueil de votre consentement.
Vos données peuvent être communiquées à une administration, une autorité judiciaire ou tout autre organisme habilité lorsque Sélénae Atelier est tenue de le faire en application d’une obligation légale.
Le site Sélénae Atelier utilise des cookies et technologies similaires.
Ces cookies permettent notamment :
le fonctionnement du panier ;
l’authentification ;
la sécurisation des transactions ;
la conservation de certaines préférences indispensables ;
le bon fonctionnement du site et du processus de commande.
Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.
Ces cookies permettent de comprendre la manière dont le site est utilisé, de mesurer sa fréquentation et d’améliorer son fonctionnement.
Lorsque ces traceurs ne remplissent pas les conditions d’exemption prévues par la réglementation, ils ne sont déposés qu’après votre consentement.
Ces cookies peuvent permettre de mesurer les performances de campagnes, de personnaliser certaines publicités ou d’analyser les interactions avec celles-ci.
Lorsqu’un consentement est requis, aucun de ces traceurs n’est déposé avant votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies par l’intermédiaire de l’outil de gestion des préférences proposé sur le site.
Vous pouvez également retirer votre consentement ultérieurement avec la même facilité que celle avec laquelle vous l’avez donné.
La durée de vie des cookies varie selon leur nature et leur finalité.
La CNIL recommande généralement de conserver les choix de consentement ou de refus pendant environ six mois. Lorsque des traceurs de mesure d’audience bénéficiant d’une exemption sont utilisés, leur durée de vie est encadrée conformément aux recommandations applicables.
Sélénae Atelier ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
Les factures et pièces comptables devant être conservées en application de la réglementation sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Les données d’un client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent.
Les données d’un prospect peuvent être conservées pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Les données sont utilisées pour l’envoi de la newsletter jusqu’au retrait du consentement, au désabonnement ou jusqu’à l’expiration de la durée de conservation applicable aux données de prospection.
Certaines informations peuvent ensuite être conservées afin de respecter et démontrer votre opposition à de nouvelles sollicitations.
Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, archivés pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations contractuelles ou à la défense des droits de Sélénae Atelier.
La durée de conservation dépend du type de traceur utilisé et de sa finalité.
Les durées applicables sont limitées conformément à la réglementation et aux recommandations des autorités compétentes.
Sélénae Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation frauduleuse.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leur mission.
Les prestataires utilisés par Sélénae Atelier mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité conformément à leurs obligations.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Sélénae Atelier adapte ses mesures de protection en fonction des risques identifiés et de l’évolution des technologies disponibles.
Certains prestataires utilisés par Sélénae Atelier exercent leurs activités à l’échelle internationale.
Certaines données peuvent donc être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Shopify indique que les données des marchands et consommateurs situés dans l’Espace économique européen sont notamment prises en charge par Shopify International Limited en Irlande, puis peuvent faire l’objet de transferts vers d’autres sociétés du groupe Shopify ou certains sous-traitants situés dans d’autres pays.
Lorsque des données sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.
Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier, vous pouvez contacter Sélénae Atelier à :
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez bénéficier, selon la situation, des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données reste nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en adressant votre demande à :
Merci de préciser suffisamment votre demande afin que nous puissions l’identifier et y répondre.
En cas de doute raisonnable concernant votre identité, Sélénae Atelier pourra demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
Sélénae Atelier répond aux demandes dans les meilleurs délais et, en principe, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de leur réception.
Lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires dans les conditions prévues par le RGPD. Vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.
Vous pouvez effectuer cette démarche directement auprès de la CNIL.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement à contact@selenaeatelier.com afin que nous puissions tenter de répondre à votre demande ou résoudre le problème rencontré.
Cette démarche préalable auprès de Sélénae Atelier n’est pas obligatoire et ne limite pas votre droit de saisir directement la CNIL.
Lorsque vous avez accepté de recevoir les communications commerciales de Sélénae Atelier, vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Chaque e-mail commercial comporte un moyen permettant de vous désinscrire.
Vous pouvez également demander l’arrêt de ces communications à :
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Le site Sélénae Atelier n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs.
Sélénae Atelier ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à la fourniture d’un service ou lorsqu’un consentement valable ne peut pas être obtenu conformément à la réglementation.
Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.
Sélénae Atelier ne prend pas, à sa seule initiative, de décision produisant des effets juridiques significatifs à votre égard exclusivement sur la base d’un traitement automatisé de vos données personnelles.
Certains prestataires de paiement, de sécurité ou de lutte contre la fraude peuvent toutefois utiliser des systèmes automatisés pour détecter des transactions présentant un risque.
Ces traitements sont réalisés conformément aux conditions et politiques applicables des prestataires concernés.
Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.
Sélénae Atelier n’est pas responsable des traitements de données effectués directement par ces services lorsque vous quittez notre site ou utilisez leurs propres fonctionnalités.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte notamment :
d’une évolution de nos services ;
de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
d’une modification de nos pratiques ;
d’une évolution légale ou réglementaire.
La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour.
En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont traitées, une information supplémentaire pourra être communiquée lorsque cela est nécessaire.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Sélénae Atelier
Chehrazade Chaabane
SIREN : 940 414 519
E-mail : contact@selenaeatelier.com
Téléphone : 06 45 15 94 69
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